Mentions légales

Éditeur du site

Conformément à l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les informations suivantes sont portées à la connaissance des utilisateurs du site ecole-vendome.fr.

Dénomination sociale

École de Commerce de Lyon Élégance Vendôme Estel

Nom commercial

École Vendôme

Forme juridique

SASU au capital de 1 000 €

Siège social

84 rue de la Charité, 69002 Lyon

Immatriculation

RCS Lyon 819 031 295 · SIRET 819 031 295 00069

Téléphone

04 78 03 40 36

E-mail

contact.vendome@eclyon.fr

TVA intracommunautaire

FR89819031295 · Code APE 85.42Z

Président

École de Commerce de Lyon – Éditions et plateformes pédagogiques

Directeur de la publication

Hervé Diaz

Hébergement

OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – Téléphone : 1007 – ovhcloud.com

Organisme de formation

Déclaration d'activité enregistrée sous le n° 84692454069 auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

L'École Vendôme dispense des actions de formation et des actions de formation par apprentissage. Les informations relatives à chaque formation (objectifs, prérequis, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, méthodes, évaluation, accessibilité, résultats) sont publiées sur la fiche de la formation, accessible depuis la page Formations.

Accessibilité et handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Référent handicap : ressourceshumaines@eclyon.fr

Réclamations

Toute personne concernée par nos formations (candidat, apprenant, entreprise d'accueil, financeur, intervenant) peut formuler une réclamation.

Comment nous adresser une réclamation

• par e-mail à contact.vendome@eclyon.fr, objet « Réclamation » ;
• par courrier à : École Vendôme – Service Qualité, 84 rue de la Charité, 69002 Lyon ;
• oralement auprès de l'équipe de l'École, qui la consigne par écrit.

Traitement

1. Enregistrement de la réclamation et accusé de réception sous 48 heures ouvrées.
2. Analyse par le référent qualité, en lien avec le service concerné.
3. Réponse écrite et motivée sous 15 jours ouvrés, ou information sur le délai nécessaire si l'analyse l'exige.
4. Suivi des actions mises en place : chaque réclamation contribue à l'amélioration continue de nos formations.

Sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, un consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation (voir ci-dessous).

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation, dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Médiateur : MCP Médiation – Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 square Desnouettes, 75015 Paris – mcpmediation.org

Conditions d'utilisation du site

L'utilisation du site ecole-vendome.fr implique l'acceptation des présentes conditions, susceptibles d'être modifiées à tout moment ; les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

Le site a pour objet de présenter l'École Vendôme et ses formations. Il est accessible en permanence, sauf interruption pour maintenance ou en cas de force majeure ; l'École s'efforce alors de rétablir l'accès dans les meilleurs délais.

Les informations publiées sont régulièrement mises à jour. En cas de différence, les informations figurant sur la fiche de chaque formation et dans les documents contractuels prévalent.

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L'École Vendôme s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'omission. Elle ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant de l'utilisation du site ou de son indisponibilité.

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Droit applicable

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Mentions légales mises à jour le 10 septembre 2026.