Titre RNCP · Niveau 7 · Certificateur Arobase Ingénierie

Manager expert qualité et performance des organisations d’ESS Diriger la qualité et la performance au service de l’utilité sociale

Piloter la stratégie, la qualité et les équipes d’une organisation de l’économie sociale et solidaire, en particulier dans les secteurs sanitaire, social et médico-social.

Candidater Plaquette (PDF, nouvel onglet) Fiche RNCP41818 (nouvel onglet)
Niveau
Niveau 7
Code RNCP
RNCP41818
Durée
12 mois
Rythme
Alternance · Initial

L’essentiel

Ce que vous saurez faire.

Le titre forme des managers capables d’optimiser l’innovation, la qualité et la performance d’une organisation de l’économie sociale et solidaire, au sein de leur structure ou dans le cadre d’un projet.

  • Conduire la stratégie de l’organisation dans une logique d’utilité sociale.
  • Coordonner et sécuriser le parcours de l’usager au sein d’un réseau de partenaires.
  • Concevoir et développer des projets à finalité sociale, sanitaire et médico-sociale.
  • Manager les équipes et gérer les ressources humaines.

Le métier

Diriger avec exigence, au service des personnes.

Les organisations sanitaires, sociales et médico-sociales doivent renforcer la qualité du service rendu aux usagers, maîtriser leurs budgets et piloter leurs partenariats par des objectifs et des indicateurs. Le manager expert qualité et performance conduit ces transformations.

Un cadre réglementaire exigeantLe Code de l’action sociale et des familles (art. D312-176-6) impose un niveau de qualification minimal aux professionnel(le)s qui dirigent un ou plusieurs établissements ou services sociaux et médico-sociaux. L’évaluation de la qualité de ces établissements relève du référentiel de la Haute Autorité de santé (HAS).

Trois missions principales

  • Diriger l’organisme ou le service en adéquation avec sa vocation et l’évolution des politiques publiques sanitaires, sociales et médico-sociales.
  • Concevoir et développer des projets à finalité sanitaire, sociale et médico-sociale, en coordonnant les parcours d’usagers, les partenariats et les réseaux.
  • Conduire la stratégie dans une logique d’utilité sociale : performance économique et sociale, qualité, management, ressources humaines, éthique professionnelle.

Compétences

Quatre blocs, un titre.

Le titre se compose de quatre blocs de compétences indépendants. Chaque bloc est validé par des épreuves spécifiques et donne lieu à la délivrance d’un certificat.

01Bloc de compétences

Encadrer le diagnostic qualité et stratégique d’une organisation d’ESS

  • Analyser les politiques publiques et l’environnement du secteur (PESTEL)
  • Mener une analyse des besoins sociaux (ABS) et construire des scénarios d’intervention
  • Piloter un diagnostic stratégique et qualité (modèle EFQM, référentiel HAS)
  • Formuler des préconisations validées par les parties prenantes

ÉvaluationSynthèse écrite socio-économique ; dossier professionnel d’évaluation qualité réalisé pour une structure commanditaire, avec soutenance orale.

02Bloc de compétences

Concevoir, déployer un projet social et solidaire

  • Concevoir une offre ou une plateforme de services centrée sur l’usager
  • Construire des parcours coordonnés avec les partenaires, sans rupture
  • Élaborer un projet d’établissement social et médico-social
  • Finaliser un business plan et un système de contrôle qualité et d’impact

ÉvaluationÉtude de faisabilité d’un projet social et solidaire, avec soutenance orale ; étude de cas écrite en marketing et pilotage de projet.

03Bloc de compétences

Piloter le système d’information et de la performance

  • Définir une stratégie de développement et les moyens à mobiliser
  • Aligner la gestion financière sur les objectifs, avec des tableaux de bord
  • Rendre compte aux instances de gouvernance
  • Construire et négocier un CPOM ; maîtriser EPRD, ERRD et plan pluriannuel

ÉvaluationJeu de simulation de pilotage stratégique, avec rapport écrit et soutenance orale individuelle ; étude de cas financière et CPOM.

04Bloc de compétences

Manager les équipes, gérer les ressources humaines

  • Assumer son niveau de délégation et ses responsabilités
  • Réguler les relations au sein d’équipes pluridisciplinaires et multiculturelles
  • Anticiper les besoins en emplois et compétences (GPEC)
  • Prévenir les risques psychosociaux et conduire le changement

ÉvaluationMise en situation professionnelle réelle ou simulée (oral) ; dossier professionnel « Cas GRH et management des organisations ».

Validation par blocs : chaque bloc peut être validé indépendamment (art. L6113-1 du Code du travail). Le titre complet est obtenu après validation des quatre blocs et d’une épreuve finale.

Pédagogie et évaluation

Une certification exigeante, devant un jury.

Apports théoriques, mises en situation, études de cas, travaux collectifs et accompagnement individuel. Chaque apprenant(e) est suivi(e) par un référent École ; en alternance, également par un tuteur en entreprise.

L’épreuve finale

  • Un rapport professionnel ou de recherche, réalisé pour une mission commanditée par une organisation d’ESS
  • Une soutenance orale : synthèse du diagnostic qualité et stratégique, préconisations d’amélioration de la performance
  • La présentation du livret des compétences managériales acquises pendant la formation

En VAE, le candidat valide l’ensemble des blocs par un dossier écrit étayé de preuves, suivi d’une soutenance orale devant le jury de certification.

Débouchés

Les postes visés.

  • Directeur(trice) d’établissement médico-social
  • Chef(fe) de service d’établissement spécialisé
  • Responsable de pôle social, médico-social ou de santé
  • Responsable d’association
  • Encadrement de services d’appui à la coordination de parcours

Secteurs d’activité

  • Personnes âgées et handicap
  • Protection de l’enfance
  • Hébergement et inclusion sociale et professionnelle
  • Structures publiques, privées ou associatives du secteur sanitaire et médico-social

Un parcours à l’École Vendôme

Du niveau 4 au niveau 7, sans changer d’école.

Niveau 4TP AMUMDécouvrir
Niveau 5TP MEMDécouvrir
Niveau 6TP REMDécouvrir
Niveau 7MEQP

Le MEQP est préparé en 2e année du MBA Prestige by Vendôme, diplôme d’établissement non reconnu par l’État. Le titre RNCP fait l’objet d’une certification distincte.

Informations pratiques

Avant de candidater.

Durée et rythme

12 mois, en alternance ou en formation initiale.

Rentrées et délai d’accès

4 rentrées par an : octobre, janvier, avril et juillet. Délai d’accès : intégration à la rentrée suivant l’admission, soit 3 mois au plus.

Admission

Candidature en ligne, étude du dossier, entretien de motivation et épreuves d’admission.

Financement

En alternance, formation prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil : 0 € de frais de formation pour l’alternant(e). Autres situations : voir les tarifs.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Référent : ressourceshumaines@eclyon.fr

Lieu et contact

84 rue de la Charité, 69002 Lyon
contact.vendome@eclyon.fr · 04 78 03 40 36

Indicateurs de résultats

Présentation à l’examen
Non disponible*
Taux d’obtention du titre
Non disponible*
Insertion à 6 mois
Non disponible*
Poursuite d’études
Non disponible*
Interruption en cours de formation
Non disponible*
Satisfaction
Non disponible*

* Données non disponibles : première promotion en cours à l’École Vendôme. Les indicateurs des formations en apprentissage (dispositif InserJeunes, article L6111-8 du Code du travail) seront publiés dès leur disponibilité. Indicateurs mis à jour le 22/10/2026.

4 rentrées par an · Octobre, janvier, avril, juillet

Prenez la direction de projets qui ont du sens.

Fashions fade, style is eternal.

Candidater Plaquette (PDF, nouvel onglet)
Titre « Manager expert qualité et performance des organisations d’économie sociale et solidaire » (MEQP) – RNCP41818 – Niveau 7 – Codes NSF 332p, 332n, 310 – Certificateur : Arobase Ingénierie (14 rue Turgot, 38000 Grenoble) – Enregistré au RNCP jusqu’au 18/12/2028. Validation possible par blocs de compétences (art. L6113-1 du Code du travail).
École Vendôme — École de Commerce de Lyon Élégance Vendôme Estel, 84 rue de la Charité, 69002 Lyon, organisme préparant au titre en partenariat avec le certificateur – Déclaration d’activité n° 84692454069 enregistrée auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Informations mises à jour le 22/10/2026.